李保存

早上，习惯性地打开新浪，小心地在广告链接中穿行，点新闻看。一则关于淘宝一元秒杀的新闻，很有意思。故事大概是：9/25日晚8时，淘宝将价值数千元的商品，以一元标价在淘宝上拍卖，庆祝成立6周年。结果搞砸了。很多用户还未看到开始页面就结束了，还有人用作弊器同时拍到了多个商品。

此事从商务角度来说，淘宝是毫无疑问的赢家。此次拍卖的目的并非真的拍卖，而是赚人气，赚眼球。尚不清楚，淘宝是否真的故意造成争议话题，让大家去议论，正如电影拍摄中常常传出男女主角的桃色新闻一样。从技术角度来说，如果要较完善设计此系统的话，至少有几点值得商榷。

（1）Use server push instead of client pull. 有淘宝用户留言，

我从19:50开始，不断刷新页面，都是显示“即将开始”，再刷新，活动已经结束！MLGB…

在线拍卖讲究的就是时效性，大家都想以最低的价格得到某样商品，所以非常想知道最新的价格，这时候就疯狂刷页面，造成服务器压力很大。另外一种做法是Server Push, “你们都不要刷了，有消息会告诉你们的，回家等着吧。” 这种东东就叫做Server Push。也不是什么新的概念，用Java applet等插件N年前都能实现，但让每个人都装这么个插件显然代价太大。现在的SilverLight, Flex也能实现类似功能，但需要安装插件。Dojo的Comet很好地解决了这个问题。code在这里。不用装插件，可以穿越防火墙，而且scalability很好，也可以做cluster。淘宝的兄弟们真应该考虑一下这个东西。对Java天然支持。很可能将是Servlet 3.0的一部分，HTML5中也有类似的概念了。Server Push的应用范围主要在Server需要主动传递信息给client的情况，如在线拍卖，聊天，股票报价等。下面是一个介绍的slide，有兴趣的朋友，仔细看看。5分钟就可以用maven弄一个玩玩。

（2）用一点anti-spamming技术吧，在这里就是验证码(CAPTCHA)。只有人能拍，程序不能拍。

（3）防一下DoS攻击，把疯狂刷页面的同学的IP暂时放入黑名单，或者弹出一个验证码页面。

前段时间沈向洋(Harry Shum)同学来演讲了。以前只闻其声，不见其人。果然如很多技术出身的人一样，也算是扔到人堆就找不到的那种人，看上去没什么特色。上海人，在上海还有很多亲戚，呵呵。讲了几点比较有趣的东西，摘录如下：

（1）搜索的算法其实大家都差不多了，现在关于搜索结果质量的提高都是来源于数据的。如果你的数据越多，那么你的搜索结果越精确，那么用的人越多，你的数据就越多。这是一个正反馈，关键是看如何开始。微软在搜索市场的份额小于10%，那么数据就自然少了。不过沈同学说，他们有办法得到数据，但是不会告诉我们。:-) 。大胆猜测，会不会是在IE加了什么插件，然后记录人们使用搜索引擎的行为来得到数据呢，或者是MSIT内部的数据？不得而知，全是不负责任猜想。

（2）Bing本来不叫Bing，叫kooloo（？），以后七改八改改成了Bing。

（3）微软主要的关注市场是en_US，对于中文等的搜索投入有限，当然我们有专门的中文团队。

（4）令沈同学很担心的一个东西就是Google Adsense（可怜我申请了很多次，也没申请到…:( ），它相当于一个个小的sensor，把人们如何使用网络的行为都记录下来，便于Google进行分析。更别提，Google在这里面赚了多少银子呢。他对AdSense推崇备至，认为这是互联网时代最伟大的发明之一。确实如此，更具针对性的广告。其实技术很早就有了，具备商务头脑的人才会想到这种主意吧。

（5）还有人问到cost/query，沈同学没有正面回答，但感觉上，我们在这方面处于劣势，而且差距貌似还不小。有一次和同事谈起Google为什么这么重视性能优化，有点钻牛角尖的感觉。如果把性能提高10%都会受到广泛的尊重。我觉得这和两家公司的商业模式有关。Google写的程序都跑在自己的硬件上，而且都是那种很一般的硬件，不会奢侈到去买那种32颗CPU的服务器，同样的硬件如果能够干活的越多，那他的成本就越少啊。微软就不同的，微软只卖软件。这个软件跑到客户的服务器上，跑快一点跑慢一点不要紧。而且说不定跑慢一点更符合微软的利益呢。想想大家耳熟能详的WINTEL联盟，多年来推出产品的节奏呼应得多好呀。微软全球大概有10多万员工，每个人都会用的Exchange服务器，SharePoint服务器，加到一起大约有几百台吧。这对于网络应用来说还算是小case。微软很重视design和planning。软件design得一层又一层，很简单的功能就需要很复杂的design。好处就是扩展容易些，能够cover尽可能多的客户。又比如Azure，它是windows 2008上面又加了一层虚拟化层（号称这一层会失掉10%~15的性能），然后一个物理机器一分为二，上面跑两个虚拟机。好处有很多，比如便于管理和维护，但牺牲的就是性能。

（6）还有人问，为什么一定要做搜索呢？我们永远不大可能做到第一的。沈同学用了一个来自SteveB的笑话加以回答：每年Steve都会去某个产品组，和该产品组的老大和核心成员们待一段时间，仔细探讨在这个领域的问题。某一年Steve去了SQL Server组。在见面会上的QA环节，有一个人就问：Why don’t we simply quit search market? We will never be the market leader. Steve笑了笑说，我知道微软有一个产品组，它自从诞生以来就一直落后于Oracle，它就是SQL Server。

Google做老大不要紧，如果Yahoo或者其他人能和他竞争，完全没有问题。微软可以袖手旁观，专心做他的软件，互不相关。但问题是现在Yahoo的搜索一年不如一年，那Google长得太大就太危险了。那微软就一定要挺身而出了。这是正义无关，完全是出于自身利益的考虑。正如微软的open source策略是anyone but RedHat，和SUSE打得火热。这和千百年来中国古代中原政权（比如明代）对于游牧民族的政策何等相似——你们互相打仗可以的，但如果发现要抱团的苗头，就马上发兵把强一点的势力打下去一点，但是也不打死，继续维持这个平衡。

        昨天是9/9/09。9，按照中文意思来讲，长让人联想到，长久，美酒，喜庆之意，很多新人借此机会去领证。新浪上也看到相关新闻，男性对女性一见钟情需注视8.2秒以上；还有研究说陌生人接触最初4分钟印象至关重要。有一位好友，经常做面官，他说他面试一般5分钟后心里就决定了，后面的时间都是瞎聊。相信很多人都受过面试别人的培训，要做什么behavior interview，smart inverview，给你什么什么model，设计什么什么问题，像测试一台机器一样去检验一个人。想想很多情况下，第一印象真的很难改变，除非有什么大的变故。所以，第一印象很重要。

        对于一个新网站来说，更是如此。这称为first run experience。一般来说，你大约有不超过30秒的时间。具体数据，因网站性质不同而不同。但industry average time on site大概就是这个数量级。在这30秒内，就会决定这个访问者，成为你的客户，还是从此一去不复返。试想，你花了很大力气，做网站优化，无论黑帽还是红帽，然后慢慢总算有流量过来了。假的不算。在这部分流量中，有多少能转化呢？

        我一直很喜欢top 3理论。如果让你选出三个成为你的客户的理由，是哪三个？如果只选出一个呢？别的乱七八糟的先不要谈，把这三个理由，在30秒内尽量放大就可以了。等客户有兴趣，才会继续谈。上来就一大堆链接，让用户help themselves。貌似给用户最大的权利，其实让他们陷入又一个选择的恐慌之中。

        很多产品把feature rich作为卖点——这个东西可以做A，可以做B，而且如果…它还可以做C。但大多数情况下，单个用户只用其中一小部分。最近“被安装”了Office 2010 beta。不出预料，果然又一次feature rich，甚至Office team内部有一个incubation项目是提供搜索，搜索各种feature。又一个把提供多个选择作为卖点的例子。我曾有想法，提供一个button，按这个button后，只显示我在过去一个月用过的feature，其他的东西都藏起来。如果有这个功能的话，我的excel可能只剩下表格，排序，求总和，其他都藏起来了。世界清静了。不要让我为从不使用的feature付钱，那就更好。

        有位朋友很痴迷RoR，对Java怀有恐惧感。怀着好奇的心里，我也用了一下RoR，猜猜看在一个干净的操作系统上，弄出一个hello world用了多久？三步，大约5分钟。你也可以试试看。这个时间放到Java上是多久呢？如果是.NET呢？可能10到20倍。这是我见过的first run experience最好的开发体验了。

        产品应该由不太聪明的人为懒人设计。因为世界是由懒人推动进步的，而太聪明的人设计出来的东西常常都太复杂。

        友好，说重点，不要太复杂。

今天淘宝在上海开了个赢在淘宝TOP宣讲会。报了名，但未能成行。它开放平台了，就是这么个事情。其实也不是什么新鲜事，去年就开始张罗了，今年又加大力度了吧。

其实，我看那个TOP网页没超过一分钟，不清楚里边到底有什么东东，但猜也能猜得到。EBay的API研究过一阵子，taobao的大同小异吧。现在几乎无人不淘宝，包括我；甚至有些同学周末的爱好之一就是上淘宝买点东西；还在电视上看到有个村的农民伯伯，把农产品卖到了淘宝上。淘宝，确实是个好东西，毋庸置疑。在如此经济环境下，淘宝2009年上半年的营业额和去年全年差不多，实在是相当惊人。

如此红火的淘宝，但为什么还有很多商家想要自己开网店呢？

就我亲身经历的几个例子来看，有如下几种情况：

1）难于标准化的商品。网络购物最先兴起的是图书，很标准，从A这里看到的东西，到B那里基本一样。对于难于标准化的东西，很难仅通过网络衡量它的价值，比如邮票。赵涌在线就是做在线邮币卡的专业网站。邮票的价值由很多因素决定，时间，珍贵程度，艺术价值，藏品品质等。需要专家来做鉴定作出评级。

2）单笔金额比较大的物品。比如房子，很难想象会有人会在网络上看了看，就直接下单购买的。总归要比较，带上一家老小看上几次，什么地段，朝向，甚至邻居，绿化等都要注意。因为一个决定的代价太大了，人们总会尽量多地了解信息然后再做决定，仅通过网络显然远远不够。

3）需要特殊流程或专业技能的。比如眼镜。眼镜是个暴利行业，大家都知道。我曾经有想法要做眼镜行业和电子商务结合一把，尽量做到不要专业门店就能配到满意的眼镜。貌似消费者还需要一段时间的引导。国外倒是有专业的眼镜网店。比较典型的是这家：http://www.specs-by-post.com/。它分三步：

a) 去医生那里拿到处方单，其实就是验光。

b) 在网上选购镜框，输入处方单

c) 过几天，眼镜就快递过去了

在国内，到医院只验光应该也可以把；但b)，我还真不知道该如何决定哪个镜框适合我。样式千变万化，镜框大小又没有标准，貌似很难操作。

4）需要自有品牌的。淘宝上网店都有个二级域名，比如shop12345.taobao.com. 大家都知道域名是网络营销的起点。如果真想做大做强的话，用这个域名去怎么营销？

5）专注于某个垂直领域的。

淘宝上什么都卖，这是优点也可能是缺点。优点就是All in one, 你到我这里就把问题都搞定了；缺点就是不专注就不专业。每个行业都有其特殊性，任何地方都用那一套东西就不那么管用了。所以，呼啦啦一下子出来很多垂直行业的网站，如母婴用品，钻石，化工，很多。这里就不一一点名了。白白外链这个事不能总干。

最后，引用最新一次（第24次）中国互联网报告中的一段话，作为结束语：

网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。 目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。，中国网络购物的潜力还 远未被释放。此外，政府已相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务发展；业界电子商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平 台类电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务。在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。

http://balionweb.googlecode.com/svn/trunk/TellYouTruth/

Code如上。php写的。

tell-you-truth

Facebook.com在国内被GFW了，但毫无疑问它引领了Open API的潮流，与至于国内的很多公司直接抄CSS, JS，实在山寨得可以。这些code写于一年多前，是受42friends团队中的David同学的感召，写来玩玩的。它的功能也非常简单，模仿在blog一度非常流行的游戏：A回答B的问卷，然后A再加上一个问题，将这个新问卷发给他的5个好友。如此循环。大家约定要如实回答问题。问题不加限制，常常是很囧那种，如你被外星人带走怎么办只类的。故此命名为TellYouTruth.

写好后，我还给该App加过广告链接，推广给好友。3个月大约赚到1美元，然后就不玩了。

体会下来，SNS的App有几个特点：

1）非常简单。如果15秒内用户搞不清楚这东西是干嘛的，他就不想玩了。

2）偏重娱乐性。大家上SNS最主要的目的就是“扎堆，聊天，Kill time”（貌似是mayi的麦田说的？）。一本正经地弄出Business App一般很少有人问津。有人说LinkedIn就很严肃啊，Well，他那个人气和盈利模式你也知道。

3）SNS的价值。很多人说，SNS要变成这个，要变成那个。但我个人觉得，没那么复杂。很大程度上是投资人背后的吹打手写的貌似中立的文章罢了。人们互相认识可以在酒吧，但谈生意还是更喜欢去咖啡厅或高尔夫球场。SNS光靠广告盈利貌似前途渺茫，和搜索不同。甚至我认为SNS作为单个实体去盈利就是很难的，可以和其他的东西结合起来。很多硬件公司（如Intel）做的软件都是亏钱的，号称无私地去贡献code给开源社区，还听说Oracle用Intel的compiler的话，Intel甚至要付钱给Oracle。为什么这样做？左手亏钱，右手补。用Intel软件的优化出来的软件，在Intel的硬件平台上会有比竞争对手更好（如AMD）更好的表现，那最终用户就喜欢Intel的平台咯。

所以，天下没有免费的午餐的，但有共赢。

他们把这种事情不叫development, 也不叫marketing，叫做”enabling”。中文应该译作叫“推动”？

一句话，SNS有价值，但还没有被充分发掘。